Responsable Marketing, Communication et Relation Clients | Finexkap

Offres d'emploi

Responsable Marketing, Communication et Relation Clients
Direction
Stratégie
Management
BtoB

Start up confirmée, nous sommes reconnus comme une des « pépites » européenne de la Fintech. Notre modèle différenciant et notre capacité d’innovation nous ont permis de gagner la confiance des investisseurs et de finaliser notre deuxième levée de fonds. Nous nous déployons maintenant à l’international.

Notre ambition en termes de visibilité et d’usages nous amène à renforcer notre équipe de direction.

Une mission aux larges responsabilités :

Nous recherchons une personnalité exceptionnelle afin de participer au déploiement d’une nouvelle génération de solutions de financement qui s’intègre sur toutes les plateformes BtoB. En lien direct avec les fondateurs, membre du Codir, vous êtes responsable de la stratégie marketing client direct et indirect, ainsi que de la stratégie digitale et du produit. Vous en assurez aussi le pilotage opérationnel en vous appuyant sur votre équipe. Vous définissez un plan de communication actif auprès des prospects dans l’objectif de générer un maximum de notoriété auprès d’une cible BoB.

Au quotidien, avec votre équipe, vos principales responsabilités porteront sur :

Stratégie :

  • Elaborer et mettre en place la stratégie marketing, communication et relation client en coordonnant l’opérationnel associé à ce plan.
  • Développer une connaissance profonde des cibles visées, des offres produit, du paysage concurrentiel et des tendances Marché ;
  • Identifier les opportunités et recommander les améliorations concernant le produit, le process de vente et le prix
  • Collaborer à la stratégie commerciale, que ce soit auprès de notre clientèle TPE/PME finale ou des plateformes sur lesquelles nous nous intégrons.

Marketing produit :

  • Piloter la roadmap produit et design ainsi que les évolutions web et mobile de la plateforme et des services déployés auprès des clients indirects.
  • Améliorer au quotidien l’expérience client grâce aux retours récoltés (design, Ux, supports etc.).
  • Suivre les développements et recetter les nouvelles fonctionnalités mises en place.
  • Suivre les KPIs de vos produits et collaborer avec le métier pour renforcer la proposition de valeur côté client.

Acquisition et rétention clients :

  • Définir et déployer la stratégie CRM afin de générer des leads sur le site.
  • Faciliter l’onboarding client grâce à la mise en place de process d’automatisation.
  • Piloter les canaux d’acquisition existants (SEA/SEO, réseaux sociaux, contenu. Etc.) et en rechercher de nouveaux leviers.
  • Mettre en place une politique de fidélisation et d’augmentation du panier moyen.
  • Coordonner et piloter le budget marketing et communication en accord avec la direction financière.

Communication :

  • Poursuivre la construction de la marque, l’incarner et la diffuser, qu’ils s’agissent des cibles entreprises utilisateurs finaux ou de l’écosystème de clients indirects.
  • Produire et mettre à jour, en vous appuyant sur votre équipe, les supports de vente et présentations.

Profil :

De formation supérieure en marketing (type ESC ou équivalent), anglais courant, vous avez une solide expérience de marketing et communication digitale orientée développement de marque en BtoB. Idéalement, vous avez déjà évolué comme manager dans un contexte startup et vous avez une culture confirmée ou une appétence forte pour le monde financier et/ou produits de financement pour les entreprises.

Vous avez acquis un savoir-faire reconnu en termes de gestion de stratégie marketing produit, web marketing, et communication. Très opérationnel, vous avez développé une bonne expertise en conduite de projets : gestion des priorités, coordination opérationnelle, suivi planning/budget, suivi des indicateurs de performance.

Vous avez déjà mis en place une stratégie CRM et connaissez Salesforce ou similaire.

Vos qualités d’expression écrite et orale en français et en anglais, associées à une bonne connaissance des différents leviers en communication digitale et social media, vous permettront de développer une communication simple et efficace (capacité à clarifier et simplifier les termes techniques financiers). Autonomie, sens de l’organisation, et orienté ROI, vous saurez mener de A à Z vos projets en respectant délais et budgets alloués dans un esprit startup.

Votre exigence en termes de qualité de travail, votre leadership associés à vos qualités relationnelles, seront essentiels pour faire évoluer les approches et guider votre équipe et l’entreprise vers la réussite.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?

  • L’opportunité de travailler sur un projet novateur ayant déjà montré tout son potentiel
  • Une startup disposant de moyens solides donnant une visibilité à long terme au projet
  • Un poste clé dans une startup de premier plan qui repense la finance
  • La possibilité de vous exprimer pleinement dans votre champ de responsabilités
  • Un management expérimenté dans le secteur finances
  • Un environnement de travail dynamique et porteur

Vous vous reconnaissez ? Postulez en envoyant votre CV à Jobs@Finexkap.com en indiquant l’intitulé du poste.

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