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CDI

Lead Customer Service Representative (H/F)

  • CDI
  • Relations clients
Finexkap est le leader du financement non-bancaire pour les travailleurs indépendants, les TPE et les PME en Europe continentale.

Ses produits de financement de trésorerie ont déjà séduit plus de 8.000 entreprises depuis son lancement en janvier 2015 grâce à la simplicité et la rapidité d’utilisation. Finexkap a ainsi contribué au financement de plus de 500 millions €.

Afin d’accompagner et d’accélérer son développement, Finexkap souhaite renforcer son équipe avec le recrutement d’un Customer Service Representative, particulièrement dédiés au déploiement de sa nouvelle solution, Finexpay, qui permet aux acheteurs professionnels de régler leurs achats avec un différé de paiement pouvant aller jusqu’à 90 jours au-delà de la date d’échéance de la facture. En juillet 2020, Finexpay a été notamment déployé au sein des entrepôts de METRO France (METRO REFLEXE PLUS).

Rôle : Finexkap recherche une personnalité exceptionnelle afin de promouvoir ses solutions de financement, notamment Finexpay.

Au sein d’un groupe en forte croissance et composé d’une société de R&D et d’une société de gestion de portefeuille agréée par l’AMF (Autorité des Marchés Financiers), la/le Customer Service Representative doit être un ambassadeur, un animateur de réseaux d’affaires dans un environnement exclusivement B2B. A ce titre, votre rôle sera de promouvoir nos solutions grâce à tous les moyens innovants et performants qui sont à votre disposition.

Au sein de notre Fintech Parisienne, la/le candidat(e) sera amené(e) à travailler sur les missions suivantes :

Commercial :

  • Relancer et « closer » les opportunités détectées par notre équipe marketing.
  • Effectuer un travail d’évangélisation de nos solutions auprès de nos partenaires qu’ils puissent eux-mêmes convertir et fidéliser nos clients.
  • Rencontre en physique (France) ou à distance avec nos partenaires (conseiller(ère) METRO et autre partenaire).
  • Être force de proposition sur toute stratégie commerciale à mettre en place afin d’augmenter les volumes utilisés par nos clients.
  • Être autonome sur l’identification des actions commerciales prioritaires à mener.

Service client :

  • Accompagner et orienter nos clients (travailleurs indépendants et TPE/PME) dans toutes leurs demandes (inscription / financement / recouvrement).
  • Accompagner et orienter nos partenaires (conseiller(ère) METRO et autre partenaire) dans toutes leurs demandes (inscription de clients / financement de clients / recouvrement).

Management / leadership :

  • Leader :  une équipe de Customer Service Representatives.
  • Faire monter en compétence les collaborateurs et leur donner les outils qui ont besoin afin qu’ils excellent dans leurs missions.

Amélioration continue de nos solutions :

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing et produit afin d’identifier les axes d’amélioration de nos solutions, de nos supports de communication et de manière général de qualifier tout feedback client et partenaire nous permettant d’optimiser la récurrence de nos clients.
Compétences requises :  Rigueur, dynamisme et éthique professionnelle seront des prérequis.

Expérience : Bac +3 (DUT, BTS, école de commerce) en commerce, administration ou finance. La/le candidat(e) idéal(e) disposera d’une expérience d’au moins 2/3 ans dans le service client d’une (de) startup(s) dans le secteur du B2B.

Qualités requises : La/le candidat(e) idéal(e) disposera des qualités suivantes :
  • Exceptionnelles qualités d’expression à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais.
  • Exigence en termes de qualité de travail et de contenu rédactionnel ou de présentation.
  • Doit faire preuve d'une grande autonomie et d'une excellente rigueur organisationnelle.
  • Grandes compétences interpersonnelles et d’adaptation à tout type d’interlocuteur.
  • Forte appétence pour l’entrepreneuriat et le milieu des Start'up.

Rémunération : Salaire brut annuel entre 30 000 et 35 000€ en fonction de l’expérience + une partie variable annuelle sur objectifs jusqu’à 5 000 € selon l’expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Disponibilités : ASAP

Process de candidature : Envoyer votre lettre de motivation + CV à Malou Mandereau,
daf@finexkap.com.

Profil

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Conditions :

  • Contrat : CDI / Localisation : Flex Office Paris / Disponibilité : ASAP
  • Salaire : Salaire brut annuel entre 30 000 et 35 000€ en fonction de l’expérience + une partievariable annuelle sur objectifs jusqu’à 5 000 € selon l’expérience.

CDI

Analyste financier – B2B – H/F


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Alternance

Apprenti commercial (H/F) – En alternance


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CDI

Inside Sales – BtoB – H/F


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